Бывают недели, когда события наваливаются скопом, словно кто-то специально проверяет тебя на прочность. Именно в такой период я оказалась, когда моя стиральная машина решила устроить сюрприз прямо посреди очередной стирки. Внешне всё шло как обычно, но на этапе отжима внутри что-то начало подозрительно лязгать. Звук был металлическим, резким и явно не предвещал ничего хорошего. Мы с мужем переглянулись, дождались окончания цикла и отправились выяснять, что же могло случиться.
Первым делом я решила спросить совета у голосового помощника. Умная колонка, к которой я отношусь с искренней благодарностью, мгновенно выдала несколько вероятных причин: износ амортизаторов, ослабление противовеса, проблемы с крестовиной барабана и, конечно, классика — износ подшипников. Для меня эти термины звучали как заклинания из какого-то технического справочника, но супруг сделал задумчивое лицо и уверенно заявил, что нужно снять заднюю стенку.
В этот момент я мысленно уже попрощалась с машинкой и начала прикидывать, сколько придётся потратить на новую. В голове проносились картины похода в магазин бытовой техники и очередных незапланированных расходов. Не то чтобы я совсем не доверяла ремонтным способностям мужа, но предыдущий опыт заставлял нервничать.
1. Память о микроволновке всё ещё свежа
Как-то раз у нас перестал гореть свет в микроволновке. Сама печь при этом исправно работала, но муж решил, что справится с проблемой. Разобрал, поковырялся, собрал — и после этого устройство перестало включаться вообще. Психанув, он отнёс микроволновку на мусорку, заявив, что починить её невозможно. С тех пор я с осторожностью отношусь к его ремонтным инициативам. Поэтому, когда он взялся за стиральную машину, внутри меня всё сжалось.
Однако реальность оказалась куда более забавной, чем мои мрачные прогнозы. Когда задняя стенка была снята, муж начал раскачивать и вращать барабан, пытаясь понять источник стука. И в какой-то момент оттуда выпала... косточка от бюстгальтера. Да-да, та самая металлическая дуга, которая имеет свойство выскальзывать из белья в самый неподходящий момент. Выражение лица супруга в этот момент стоило запечатлеть на холсте — там смешалось всё: удивление, облегчение, лёгкое возмущение и желание прочитать мне лекцию.
Лекция, разумеется, последовала. Муж подробно объяснил, почему косточки от белья не должны попадать в барабан, как они проходят через отверстия и застревают между деталями, вызывая тот самый пугающий лязг. После этого он с чувством выполненного долга вернул заднюю стенку на место. Машинка заработала идеально, без единого постороннего звука. Так что зря я сомневалась — в этот раз ремонт обошёлся без жертв и дополнительных расходов.
2. Рабочие качели: из одной крайности в другую
Параллельно с бытовыми приключениями разворачивалась и профессиональная история. Я съездила в офис, написала заявление на отпуск без сохранения заработной платы и оформила перевод обратно в свой прежний магазин, расположенный в Адмиралтейском районе. Мы согласовали с менеджером облегчённый график, и всё вроде бы складывалось неплохо. Но буквально через несколько дней раздался звонок от супервайзера отеля, где я ранее проходила собеседование.
Оказалось, службу безопасности я всё-таки прошла, и меня готовы пригласить на стажировку. Признаться, я уже мысленно поставила на этой вакансии крест, ведь обещали, что проверка займёт максимум неделю, а прошло уже девять дней. Никто не объяснил, почему так задержались, но факт оставался фактом: меня приняли. И вот тут началось самое интересное — у меня внезапно оказалось две работы.
Ситуация складывалась парадоксальная: ещё недавно я переживала из-за отсутствия занятости, а теперь не могла выбрать, куда бежать в первую очередь. Уйти из магазина сразу я не могла. По штату там положено четыре человека, но работали только трое. Единственный продавец как раз ушёл в отпуск, и оставшиеся менеджер и старший продавец уже вторую неделю трудились без выходных. Меня попросили помочь, и отказать было бы просто не по-человечески.
К тому же с отелем ещё ничего не было ясно окончательно. Да, меня приняли, но вдруг мне самой не понравится? Такое тоже случается. Оказаться в этот момент совсем без работы — перспектива не из приятных. Поэтому до сентября было решено совмещать обе занятости.
3. График, который выматывает
Расписание получилось рваным и жёстким: три дня в отеле, один в магазине, затем четыре в магазине, один выходной, два в отеле, и так далее. Я терпеть не могу такой режим — он изматывает и морально, и физически. Это явно больше, чем мне нужно для нормального самочувствия. Но выбора особо не было.
Почему именно до сентября? Всё просто: магазин, в который я перевелась, собираются закрывать на реконструкцию. Это уже второй магазин подряд, куда я прихожу и который вскоре прекращает работу. Правда, в отличие от первого, этот закроют не навсегда — обещают, что на месяц. Но все мы знаем, как обычно бывает с такими обещаниями: месяц легко превращается в два или три.
План такой: дотерпеть до закрытия магазина, написать заявление на отпуск без сохранения зарплаты и в этот же период супервайзер отеля уходит в свой отпуск. Я полноценно заменяю её с графиком пять через два, с девяти до шести. Магазин в это время стоит на реконструкции. Когда супервайзер возвращается, если всех всё устраивает, переходим на график два через два или три через три. Из магазина я увольняюсь окончательно и полностью погружаюсь в отельную жизнь.
Пока же приходится засучить рукава и работать в режиме нон-стоп. Первый стажировочный день в отеле уже состоялся. Было очень интересно, но при этом абсолютно ничего не понятно. Супервайзер успокаивала, говорила, что сложного ничего нет — нужно просто понять систему и наработать практику.
4. Знакомство с системой и первые обязанности
Отель работает в системе Fidelio, о которой я раньше даже не слышала. Для меня это был совершенно новый мир. До двух часов дня мы вместе с супервайзером проверяли все номера на готовность к заселению. Это оказалось не такой простой задачей, как может показаться: нужно обращать внимание на мелочи, которые обычный гость может даже не заметить, но которые влияют на общее впечатление.
После обхода меня отвели в святая святых — кафе для сотрудников. Там накормили полноценным, вкусным и, что особенно приятно, бесплатным обедом. Честно говоря, именно этот момент произвёл на меня самое сильное впечатление в первый день. Когда тебя кормят бесплатно и вкусно — это дорогого стоит.
После обеда началось знакомство с компьютерной системой. Супервайзер показывала, как создавать заявки на ремонт. Например, во время осмотра номера мы обнаружили, что у кровати отвинтилась ножка. Вызвали техника, и он оперативно пришёл и всё исправил. В системе Fidelio также нужно вести так называемую «шахматку» — таблицу, где отображается статус каждого номера: занят, свободен, чистый, грязный. Именно эту таблицу и ведёт супервайзер.
Ещё одна обязанность — учёт расходных материалов. Горничные с утра пополняют свои тележки мылом, салфетками, шампунями, гелями. Всё, что закончилось в номерах, они записывают на листок и приносят супервайзеру. Та переносит данные в таблицу для учёта. Попутно нужно реагировать на запросы с ресепшена. При мне сообщили, что в одном из номеров не могут выключить кондиционер. Супервайзер пошла проверять, действительно ли нужен техник. Оказалось, гости уже сами разобрались, и кондиционер был выключен.
Сегодня я уже пробую выполнять все эти задачи самостоятельно, но под чутким руководством супервайзера. Если всё получится, следующие два дня буду работать одна. Ничего не загадываю, поэтому и не спешу увольняться из магазина. Только когда буду чётко уверена, что работа в отеле мне действительно подходит, тогда и приму окончательное решение.
5. Почему я не тороплюсь с увольнением
Многие удивляются, зачем я так долго держусь за магазин, если уже есть предложение из отеля. Но я считаю, что в такой ситуации спешка ни к чему. Работа в гостиничной сфере — это совершенно новый для меня опыт. Я никогда раньше не работала в этой области, и всё для меня в новинку. Система Fidelio, «шахматка», заявки на ремонт, учёт расходников — всё это нужно освоить и понять, насколько мне комфортно в этой роли.
К тому же график в отеле пока не устоялся. Сейчас я работаю по стажировочному расписанию, а что будет дальше — зависит от многих факторов. В магазине же всё понятно и предсказуемо. Да, он скоро закроется на реконструкцию, но до этого момента у меня есть стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Бросать одно ради другого, не имея полной картины, было бы опрометчиво.
Сейчас главное — продержаться в этом рваном графике до сентября. Это непросто, но я понимаю, что такой период временный. Дальше всё должно наладиться: магазин уйдёт на реконструкцию, я полностью переключусь на отель, и жизнь войдёт в более спокойное русло. А пока остаётся только засучить рукава повыше и работать.
Кстати, о бытовых вопросах: если уж речь зашла о неожиданных поломках и ремонтах, могу сказать, что иногда полезно разбираться в причинах проблем самостоятельно. Например, знание о том, почему трескается керамическая плитка, может уберечь от лишних трат и нервов. В моём случае с машинкой всё обошлось малой кровью, но урок я усвоила: перед тем как паниковать и мысленно прощаться с техникой, стоит проверить самые простые версии.
Впереди много работы, новых впечатлений и, надеюсь, приятных открытий. Мира вам, добра и хорошего дня!
Обед для сотрудников отеля стал приятным бонусом первого рабочего дня.
Скромное, но уютное кафе для персонала.
Рабочее место супервайзера с системой Fidelio.
Полезный опыт: сколько мы заплатили за пол в хрущёвке и как ламинат в воде тестировали.
Ищу работу: что сейчас предлагается на рынке труда для тех, кто ничего не умеет?
Мой опыт работы в Дикси — хуже работы не встречала.